Можно ли вернуть надувной матрас в магазин?

Можно ли вернуть надувной матрас в магазин?

Можно ли вернуть надувной матрас?

Недавно купленный надувной матрас оказался с браком или он не соответствует заявленным характеристикам, отсутствует вся комплектация, а может просто разонравился его вид? Такое может случится с каждым покупателем и сразу появляется вопрос можно ли вернуть надувной матрас в магазин. Действительно, согласно закону “Закон о правах потребителей” это сделать можно. Однако, все зависит от причины возврата и того, осуществляется возврат нового изделия или того, которое уже было в эксплуатации. 

Основания для возврата 

Для начала нужно выяснить можно ли вернуть надувной матрас, в зависимости от его причины возврата. На законодательном уровне это можно сделать, так как надувные изделия относятся к той категории товаров, которые можно вернуть, если не подошел по определенным параметрам после приобретения. Это может быть размер, цвет, форма. Основанием для возврата также может быть несоответствие заявленному качеству. Производственный брак — это также является причиной, чтобы вернуть изделие в магазин. Если обобщить все причины возврата, то можно сказать, что вернуть матрас в магазин можно, если:

  • не подошел по параметрам;
  • был выявлен брак и срок гарантии еще действует;
  • был выявлен брак, но гарантия закончилась.

Надлежащее или ненадлежащее качество

Существует два понятия от которых продавец будет отталкиваться можно ли сдать надувной матрас вам или обменять на другой. Это то в каком состоянии он предъявляется: надлежащего или ненадлежащего качества. 

Если вы считаете, что изделие полностью надлежащего качества, то оно должно соответствовать определенным позициям. Перед возвратом лучше всего самостоятельно разобраться с данными критериями, так как скорей всего продавец не будет хотеть принимать товар назад и будет утверждать, что он ненадлежащего качества. Покупатель в свою очередь должен быть подкован в данном вопросе и уметь защитить свои права. 

Следует проверить соответствует ваш надувной матрас таким категориям:

  • еще не прошло 14 дней с момента покупки — гарантийный период;
  • упаковка и ярлыки не повреждены, изделие вместе с коробкой имеет на 100% заводской вид;
  • полная комплектация;
  • отсутствуют следы эксплуатации;
  • нет следов самостоятельного ремонта;
  • есть в наличие чек, гарантийный талон.

Процесс возврата надувного изделия

Если вы проверили изделия и по всем позициям оно подлежит возврату, то смело можно обращаться в магазин. С собой необходимо иметь:

  • паспорт или другой документ, который подтвердит личность;
  • изделие, с полной комплектацией в заводской упаковке;
  • гарантийный чек;
  • квитанцию об оплате или выписку со счета о покупке;
  • заявление на возврат товара, в котором написана причина возврата и оставлены все контактные данные заявителя. 

Писать заявление нужно в двух экземплярах, один остается продавцу, а второй покупателю, магазин в свою очередь должен на заявлениях поставить визу о том, что оно принято на рассмотрение. По закону магазин может рассматривать заявление от 3 до 10 дней, после чего должен оповестить покупателя о своем решении. Это время необходимо, чтобы сделать экспертизу изделия, проверить в чем истинная проблема. Если отсутствует квитанция, то это не повод продавцу отказать в возврате, могут подойти любые другие варианты доказательства. 

Бракованный товар

Можно ли обменять надувной матрас, если он бракованный или вернуть его? Производство это сложный процесс и нельзя исключить возможность брака изделия. Если уж так получилось, что именно вам попалось бракованное изделие, то есть все основания для его возврата. Если в наличии у продавца есть матрас соответствующих характеристик и параметров, то он может предложить поменять матрас или бесплатно произвести устранение брака. При любых обстоятельствах отказать принимать заявление от покупателя на возврат или обмен изделия продавец не может. Даже если истек срок гарантии, но имеется брак, то можно обратиться за компенсацией средств и возвратом изделия. 

Очень важно различать производственный брак или повреждение изделия, которое произошло во время эксплуатации по вине владельца надувного матраса. В таком случае на возврат, обмен или компенсация не стоит рассчитывать. Рекомендуется сразу после покупки тщательно проверить изделие и если будет обнаружен дефект, то сразу обратиться в магазин, не ожидая окончания гарантийного периода.

No Comment

Добавить комментарий